by клиентоника
100 безопасных формулировок нутрициолога
Как говорить с клиентами о сложном — и не выйти за рамки.
Профессиональный гайд по этичной коммуникации с клиентами с диагнозами, тревожностью, ППП, магическим мышлением и завышенными ожиданиями.
Выстраивать границы — сложно.
Говорить этично, не теряя эффективности — ещё сложнее.
Этот гайд — не теория и не пересказ закона. Это 100 реальных фраз, которые помогут вам сохранить опору в общении с самыми сложными клиентами.
Без морализаторства. Без давления. Только практика, профессиональный опыт и живая речь, которую можно использовать уже на следующей консультации.
Кому подойдет гайд?
  • Нутрициологам, работающим с клиентами с диагнозами и тревожными запросами;
  • Тем, кто боится «перейти границу» или «не то сказать»;
  • Начинающим специалистам, которым важно звучать уверенно и безопасно;
  • Психологам, коучам и консультантам, которым важно этичное взаимодействие с клиентом.
Что внутри?
  • 100 формулировок с пояснениями — по блокам: диагнозы, анализы, тревожные клиенты, отказ от работы, магическое мышление, агрессия, этичные границы, эмоциональные реакции, религиозные/моральные конфликты, финальные профессиональные границы.
  • Чёткие пояснения, в какой ситуации применять каждую формулировку и зачем она работает.
  • Стиль и язык, которые вы можете использовать как конструктор — без заучивания, но с возможностью интеграции в собственную практику.
Формат и доступ:
  • PDF-документ;
  • Время изучения — 1,5–2 часа, применение — сразу;
  • Доступ сразу после оплаты.
Меня зовут Дарья Маркина. Я нутрициолог и юрист, и в последние годы работаю на границе профессии — там, где заканчивается питание как подбор рациона и начинается питание как контакт, как граница, как профессиональная ответственность.
Я не работаю с «мотивацией» и не учу быть убедительным.
Я учу говорить так, чтобы не бояться собственной речи. Чтобы фраза не разрушала доверие. Чтобы позиция звучала спокойно.
Чтобы отказ не был агрессией, а молчание — не бессилием.
Чтобы специалист мог остаться в себе, даже когда клиент тревожен, не готов, обостряется, ждёт волшебства или хочет, чтобы его спасли.
Этот гайд — результат моей практики.
Я собрала в нём не просто фразы, а те точки речи, которые этически и юридически выверенные.
И если это ваша реальность — буду рада быть полезной.
Дарья Маркина
Автор гайда
Начните уверенно практиковать уже сейчас.
Для обеспечения корректной работы сайта, персонализации контента и улучшения качества сервиса мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и использованием cookies.
ИП МАркина Д.П.
ОГРНИП 322508100513322
ИНН 500113008974
Московская область

Контакты:
  • info@markinahealth.ru
  • @aboutves (Telegram)
Made on
Tilda